Agendamiento Virtual
Agendamiento Virtual (AGV), ofrece una solución eficaz y viable al proceso Agendamiento de Citas en línea, Es una solución que trae beneficios que se verán reflejados en materia de efectividad de trámites, consulta y atención de los usuarios, facilitando y simplificando los Proceso de Atención de las empresas, la conexión puede ser vía web anexando un botón en la página de la entidad o creación de un APK personalizada para Android y IOS, supliendo necesidades de sus clientes en Agendamiento, consulta o realización de trámites en fechas programadas. Su empresa nunca perderá la oportunidad de atender un cliente con nuestro servicio.
![software-turno](https://kioskosinformaticos.com/wp-content/uploads/2022/10/BoxMockup-AGV-1.png)
Aplicación Móvil
APP 100% adaptable y personalizable con una interfaz amigable al usuario, la cual permite agendar citas, por sede y servicio.
Realizando validación de citas a través un código QR ubicado en las instalaciones físicas, a través de mensajes de texto o vía WhatsApp.
Aplicación compatible con dispositivos Android y iOS, totalmente personalizable
Características
-Creación de clientes – usuario.
-Selección de trámite o servicio, por sede.
-Georreferenciación.
-Validación de citas cumplidas.
-Envió de correo de confirmación y alertas de Citas creadas.
-Generación de reportes.
![Agendamiento Virtual](https://kioskosinformaticos.com/wp-content/uploads/2022/10/telefono.png)
Botón de Agendamiento WEB
El usuario ingresa el servicio WEB integrado a la página de la entidad, registrando sus datos, eligiendo su trámite, lugar, fecha y hora, todo en tres pasos. Realizando la validación de citas a través un código QR ubicado en las instalaciones físicas o a través de mensaje de texto.
Al ser un aplicativo flexible, da la posibilidad de estar integrado a una página Web a través de un Clic, dando más accesibilidad a la atención y los requerimientos del usuario.
Características
-Creación de clientes – usuario.
-Selección de trámite o servicio, por sede.
-Georreferenciación.
-Validación de citas cumplidas.
-Envió de correo de confirmación y alertas de Citas creadas.
Generación de reportes
![computador agendamientos citas web](https://kioskosinformaticos.com/wp-content/uploads/2022/10/computador.gif)
Reportes del sistema
Nuestra aplicación permite la personalización completa de todos los reportes generados, permitiendo la selección meticulosa de las variables de tiempos, servicios o sedes que se requiera analizar para el mejoramiento del servicio al cliente o áreas de atención.
Reportes Generados
-Reporte de Citas
-Reporte por Sede
-Reporte de Trámites y/o Servicio
-Reporte de Horarios
-Citas Canceladas
![informe_8 informe 8](https://kioskosinformaticos.com/wp-content/uploads/2022/10/informe_8.gif)
Ventajas
Disminución de Citas Perdidas
Las citas perdidas, es decir los usuarios que por X o Y motivo no llegan a la cita, son un problema monumental para el sistema y es normal ver Prestadores Médicos con niveles de citas in-asistidas entre el 16% y el 30%.
Por su parte, el agendamiento online contribuye a mitigar este problema gracias a dos factores fundamentales.
El usuario reservo su propia agenda y a los recordatorios del sistema.
Agendamiento de citas online
Un sistema de agendamiento online, se convierte en un canal adicional que permite a los usuarios agendar una cita de forma rápida, eficiente y sin necesidad de interactuar con ningún funcionario, ahorrando tiempos de atención.
No limita al usuario a llamar en horario laboral, sino que le permite agendar en cualquier momento.
En análisis iniciales, se ha encontrado que en Prestadores que cuentan con agendamiento digital, 60% de las citas agendadas online ocurren en horarios no laborales; y el nivel de cancelación es muy bajo.
Reprogramación o Cancelación de citas
Si un paciente no va a poder asistir a su cita, puede cancelarla o reprogramarla a la vuelta de un clic sin necesidad de pasar nuevamente por el tortuoso camino del Contact Center.
Confirmaciones y Recordatorios
Con total seguridad un sistema de agendamiento online enviará confirmaciones y recordatorios de todas las citas a través de distintos medios como SMS, WhatsApp, correo electrónico, o mensajes de voz automatizados
Descongestión del Contact Center
Uno de los principales motivos de congestión de los Contact Center, son la cantidad de llamadas para consultar: Ejemplo, si la IPS tiene convenio con su aseguradora; si atiende un servicio; consultar disponibilidad de horarios; preguntar por la agenda de un doctor en específico; y preguntar por la preparación de servicio, entre los principales.
Un sistema de agendamiento online soluciona gran parte de esta congestión, ya que permite al usuario consultar toda esta información a la vuelta de un clic.
El usuario ahora podrá consultar cualquier servicio, profesional o especialidad, y el sistema le permitirá filtrar automáticamente la disponibilidad de agenda y servicios.
Compatibilidad con Turno KI
-Activación del modulo de llamado de turno y atención en sala
-Activación del modulo asesor
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