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Software para Gestión Turnos

Ambiente Web

SOFTWARE DE TURNOS

 

Dispensador de Turnos

✔ Navegación por opciones de servicio y asignación de Turno desde pantalla Touch Screen
✔ Opción de definición de horarios de expedición de turnos para cada servicio
✔ Opción de mostrar contenido multimedia (videos promocionales, informativos, etc)
✔ Opción de captura de datos del cliente en el momento de la solicitud del turno y opción de validación de los mismos

✔ Solicitud de Turnos desde la página WEB
✔ Impresión de Tiquete de Turnos personalizado
✔ Aviso de papel Agotado

Operativo

✔ Perfiles por asesor, en los que se puede configurar los servicios que atiende, un asesor o funcionario puede atender uno o mas servicios, que a su vez pueden tener diferente prioridad en el orden de llamado
✔ Opción de redireccionamiento de turno
✔ Opcion de re-llamado a turnos distraídos
✔ Posibilidad de escalamiento del turno
✔ Aviso de nuevo turno: el sistema tiene una alerta de nuevo turno en espera de ser atendido
✔ Calificación del servicio.

Administrativo

✔ Alta parametrización en perfiles de usuarios administrativos
✔ Administración integrada del sistema; manejo del DTSW por empresa (Nivel más alto) hasta Oficina (Nivel Mas bajo)
✔ Alertas y alarmas de servicio
✔ Estadísticas de tiempo: Tiempo de espera, tiempo de atención, horas y días pico, horas y días valle
✔ Estadísticas de servicio y calidad por Oficina, Sucursal, Ciudad y País
✔ Informes y gráficos de ocupación de oficina, de ocupación de servicio, tiempos promedios de espera.

Posibilidad de Integración

✔ Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de integración del nuestro sistema DigiTurnSoft WEB (DTSW) con aplicaciones propias del cliente para la validación, consulta y almacenaje de información generada desde y hacia sistemas externos.
Previa evaluación de los requerimientos.

Show turnos (pantalla de llamado de turnos)

✔ Llamado de turnos en sala de espera desde una Pantalla de TV con soporte en la pared o techo
✔ – Opción de banner en movimiento para mensajes al publico en tiempo real

✔ Activación de audio en el contenido multimedia