✔ Difusión de medios

✔ Módulo interactivo

✔ Módulo interactivo para creación de plantillas con elementos: Resolución y orientación, Fondo, Imagen estatica, Bloques HTML (iFrame), Carrusel de imágenes, Cintillo de texto, Reloj y Lista de Videos.

✔ Recaudación (Requiere integración personalizada)

✔ WebRTC (Requiere instalación personalizada)

✔ Escritorio remoto (Requiere instalación personalizada)

✔ Sincronizacion automtica de configuraciones

✔ Carga y descarga automatica de medios y/o archivos

✔ Creacion de campañas publicitarias

✔ Agrupacion de kioscos por funcionalidad

✔ Configuraciones

✔ Perfiles de usuario ó creación de roles

✔ Mesa de ayuda con seguimiento de eventos por ticket

✔ Monitoreo:Hardware, Software y Reportes de impresion

✔ Reportes de clic por botón

✔ Software para sistemas PQRS y Call Center

✔ Gestión Ki, licencia para servidor e incluye (5) consultores y cinco kioskos de atención

✔ Módulo Usuario: Será instalado en el kiosko, habilitando una pantalla amigable de servicio que le indicara al usuario los temas de estión y consulta habilitadis a través de este módulo

✔ Módulo Asesor: está diseñado para la atención del usuario a través de un consultor, que le atenderá según sea el tema o petición del suruario, ayudara abrir el caso asignando un número, tomara nota, gestionara una solución según los parámetros asignados por el administrador y guiara al usuario del kiosko durante la consulta

✔ Módulo Servidor - Administrador: Es el encargado de habilitar asesores y usuarios de dar los parámetros de atención del servicio, de hacer seguimiento y donde se habilita los informes dy generación de tocket

✔ Generara reportes de estadísticas de uso por tema y reporte de fallas

✔ Navegación por opciones de servicio y asignación de Turno desde pantalla Touch Screen

✔ Opción de definición de horarios de expedicion de turnos para cada servicio

✔ Opción de mostrar contenido multimedia (videos promocionales, informativos, etc)

✔ Opción de captura de datos del cliente en el momento de la solicitud del turno y opción de validación de los mismos

✔ Solicitud de Turnos desde la página WEB

✔ Impresión de Tiquete de Turnos personalizado

✔ Aviso de papel Agotado

✔ Llamado de turnos en sala de espera desde una Pantalla de TV con soporte en la pared o techo

✔ - Opción de banner en movimiento para mensajes al publico en tiempo real

✔ Activación de audio en el contenido multimedia

✔ Perfiles por asesor, en los que se puede configurar los servicios que atiende, un asesor o funcionario puede atender uno o mas servicios, que a su vez pueden tener diferente prioridad en el orden de llamado

✔ Opción de redireccionamiento de turno

✔ Opcion de rellamado a turnos distraidos

✔ Posibilidad de escalamiento del turno

✔ Aviso de nuevo turno: el sistema tiene una alerta de nuevo turno en espera de ser atendido

✔ Calificación del servicio

✔ Alta parametrización en perfiles de usuarios administrativos

✔ Administración integrada del sistema; manejo del DTSW por empresa (Nivel más alto) hasta Oficina (Nivel Mas bajo)

✔ Alertas y alarmas de servicio

✔ Estadisticas de tiempo: Tiempo de espera, tiempo de atención, horas y dias pico, horas y dias valle

✔ Estadisticas de servicio y calidad por Oficina, Sucursal, Ciudad y Pais

✔ Informes y graficos de ocupacion de oficina, de ocupacion de servicio, tiempos promedios de espera

✔ Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de integración del nuestro sistema DigiTurnSoft WEB (DTSW) con aplicaciones propias del cliente para la validación, consulta y almacenaje de información generada desde y hacia sistemas externos. Previa evaluación de los requerimientos.