TURNO KI
Turno Ki está diseñado para la gestión integral de atención a usuarios, y agilizar el proceso de espera y solicitudes de servicios. Nuestro sistema más que una herramienta es una solución puntual para organizar filas, dando reportes y estadísticas que permitirán gerenciar de manera adecuada las áreas de atención al cliente, optimizando los recursos humanos, técnicos y físicos de cada empresa tanto en el sector privado o público mejorando los tiempos de atención y respuesta a los usuarios.
Lo que genera un mejor clima empresarial y buena imagen ante el público en general.
Módulo Asesor
✔ Perfiles por asesor o ventanilla.
✔ Opción de redireccionamiento de turno
✔ Opcion de re-llamado a turnos distraídos
✔ Posibilidad de escalamiento del turno
✔ Aviso de nuevo turno: el sistema tiene una alerta de nuevo turno en espera de ser atendido
✔ Calificación del servicio.
Posibilidad de Integración
✔ Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de integración con aplicaciones o servicios web propios del cliente, para la validación, consulta, llamado de servicios y creacion de base de datos.
Dispensador de Turnos
✔ Navegación por opciones de servicio y asignación de Turno desde pantalla Touch Screen.
✔ Opción de captura de datos del cliente en el momento de la solicitud del turno y opción de validación de los mismos.
✔ Impresión de Tiquete de Turnos personalizado.
Módulo Administrativo
✔ Alta parametrización en perfiles de usuarios administrativos.
✔ Administración integrada del sistema.
✔ Alertas y alarmas de servicio
✔ Estadísticas de tiempo: Tiempo de espera, tiempo de atención, horas y días pico, horas y días valle
✔ Estadísticas de servicio y calidad por Oficina, Sucursal, Ciudad y País
✔ Informes y gráficos de ocupación de oficina, de ocupación de servicio, tiempos promedios de espera.
Para más Información
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